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距2025年04月成績已經開始

距2025年10月報名預計118天

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陜西自考網> 試題題庫列表頁> 提供得越充分就越能導致滿意，而越不充分就越使人產生不滿的是（）。

密押卷（3）

卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

答題卡
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試題序號

提供得越充分就越能導致滿意，而越不充分就越使人產生不滿的是（）。

  • A、魅力特性
  • B、必須特性
  • C、線性特性
  • D、非線性特性
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當感知質量低于顧客期望時，顧客會感到（）。

  • A、非常滿意
  • B、可能滿意
  • C、不滿意
  • D、無所謂滿意不滿意

主要用于體系的認證是（）。

  • A、ISO9000
  • B、ISO9001
  • C、ISO9004
  • D、ISO9011

通用汽車公司將其核心價值觀的闡釋為（）。

  • A、客戶熱忱
  • B、持續改進
  • C、誠信正直
  • D、團隊合作
  • E、創造性

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